为科学评价辽宁省地税系统纳税服务工作的发展水平，准确把握纳税人对纳税服务工作的满意态度，深入了解纳税人对地税纳税服务工作的需求，省地税局委托第三方机构于2017年9月至11月对除大连以外的全省地税系统13个市局开展了纳税人满意度调查。调查的内容包括纳税人满意度、纳税人需求和办税服务厅暗访评估三项。本溪市局取得了电话调查第一名、实地暗访第二名以及6项二级指标排名第一的好成绩。

 

近年来，本溪市局秉承“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的工作理念，以构建和谐共赢的新型纳税服务体系为目标，不断提升纳税人获得感。

一是优化服务手段，突出“加减乘除”。纳税服务做“加法”，提升纳税人获得感；简政放权做“减法”，减轻纳税人负担；办税效率做“乘法”、确保纳税人满意；排忧解难做“除法”，化解纳税人风险。二是创新服务方式，独创“四专服务”。对招商引资项目实行“专业服务”、对落地项目实行“专门服务”、对新办企业实行“专属服务”、对重点税源企业实行“专人服务”。三是转变服务职能，实现“放管结合”。转变税收行政管理职能，放管结合，加强事中、事后监管体系建设，不断转变作风优化纳税服务。四是提升服务效益，助力“银税互动”。与23家银行金融机构签订“银税互动”协议，提升纳税信用评价结果的增值运用，让守信企业贷款不再难。

在今后工作中，本溪市局进一步优化纳税服务，让企业和群众少跑腿、少烦心、多顺心。